سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نوتيفاي ("نحن"، "لنا"، "الخدمة") هي منصة إشعارات واتساب ذكية للمتاجر الإلكترونية. نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وعملائهم. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للبيانات الشخصية.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• بيانات المتجر: اسم المتجر، رابط المتجر على سلة.
• بيانات العملاء: أسماء العملاء، أرقام هواتفهم (مشفّرة)، عناوين البريد الإلكتروني، المدن.
• بيانات الطلبات: أرقام الطلبات، حالاتها، المبالغ.
• بيانات الاستخدام: الرسائل المرسلة، الحملات، سجلات الاستخدام.

3. كيف نستخدم البيانات

• إرسال إشعارات واتساب نيابة عن المتجر.
• تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
• توفير التحليلات والتقارير لأصحاب المتاجر.
• تشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي (تحسين الرسائل، الشات بوت).
• معالجة المدفوعات عبر Stripe.

4. حماية البيانات

• أرقام هواتف العملاء مشفّرة في قاعدة البيانات (AES-256).
• جميع الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS/TLS.
• الوصول للبيانات محصور بأصحاب المتاجر المصرّح لهم فقط.
• لا نبيع أو نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

5. خدمات الطرف الثالث

نستخدم الخدمات التالية لتشغيل المنصة:

• Meta (WhatsApp Cloud API): لإرسال واستقبال رسائل واتساب.
• سلة (Salla): لاستيراد بيانات المتجر والطلبات والعملاء.
• Stripe: لمعالجة المدفوعات والاشتراكات.
• OpenAI: لتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي.

6. حقوقك

• طلب الوصول لبياناتك الشخصية.
• طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
• إلغاء اشتراكك في أي وقت.
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.

7. التواصل

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@notifai.app